Мы постарались собрать ответы на самые популярные вопросы о приложении. Если вашего вопроса в списке нет, пожалуйста, напишите нам в чате

В: Как вести себя на мероприятии с этим приложением?

О: В день мероприятия заранее зайдите в приложение и перепроверьте, есть ли билеты. Если всё окей, то по приходу на мероприятие просто покажите QR-код сканировщику. Дополним, что скриншоты QR-кода не сработают, так как каждые 10 секунд генерируется новый.

В: Не вижу свой билет в приложении

O: возможно, при покупке билета была допущена опечатка в номере телефона, обратитесь в службу заботы, предоставьте почту, телефон и чек о покупке.

В: Хочу вернуть билеты

О: Заполните заявку на возврат из приложения: Профиль → Билет → Вернуть.

Вы также можете продать билет в приложении.

В: Как продать билет?

О: Профиль→ Билеты → Нужный билет → Продать → назначьте новую цену, учтите, что сверху будет назначен сервисный сбор за обеспечение безопасной сделки, его заплатит новый покупатель.

В: Хочу отменить продажу

О: Профиль → Билет → кнопка “Билет находится в продаже → Снять с продажи

В: Как вывести деньги?

О: Прикрепите карту Российского банка в меню Баланс → Вывести. Далее заполняете информацию и реквизиты.

Деньги будут выведены* в течение трех дней и поступят на счет в срок до 14-ти дней, в зависимости от сроков банка

*за вычетом комиссии банка за вывод не более 1.6% и не менее 30 рублей

В: Хочу получить билет в PDF или наоборот — хочу перенести из приложения в PDF формат

О: Не получится. Если вам пришёл билет на почту, то приложение для входа не нужно. Если билет в приложении Vibe, то QR-код для входа генерируется именно в нём и PDF формат получить нельзя.

В: У меня кнопочный телефон

О: заранее уточните у организатора, к кому обратиться на входе, и будьте готовы предъявить письмо с заказом и чек о покупке. Либо договоритесь с кем-то из очереди, чтобы предъявить билет с помощью его смартфона.

В: У меня нет возможности установить приложение:

О: вы можете воспользоваться веб версией приложения https://app.crypto.tickets/app > введите свой номер телефона>введите код из смс>покажите билет сканировщику.

В: Как не попасться на мошенников при покупке билетов?

О: - Никаких сделок с Авито и других сервисов в духе «Ты мне переведи на карту, а я тебе билет»

- Никаких «Ты мне переведи на карту, а я тебе билет» в принципе. Если вы хотите купить билет с рук, у нас есть биржа - доступна на ваше мероприятие по кнопке «Купить еще» внутри билета.

Обычно цена там занижена, так как люди хотят продать билет хотя бы за какую-нибудь сумму.

Ссылкой на покупку билета могут поделиться вне приложения, вот так выглядит адрес официальной и безопасной продажи: https://app.crypto.tickets/sale/e/

В: Как купить билет в приложении?

O: перейдите в раздел Лента, выберите мероприятие, вы можете купить билет напрямую у организатора или “с рук”, это также безопасно, зачастую можно приобрести более дешевые билеты.

В: Как воспользоваться бонусами

O: Любое мероприятие из Ленты приложения вы можете оплатить бонусами.

Did this answer your question?